The website of IKI Retreat Măgura is operated by CAPITA SRL, hereinafter referred to as the Provider or IKI Retreat, a Romanian company established in 2015, headquartered at Strada Măgura no. 167, Măgura village, Moieciu commune, Brașov County, Romania, registered with the Trade Registry under number J08/1560/2015, having the Unique Identification Code (CUI) 35039046 and the European Unique Identifier (EUID) ROONRC.J08/1560/2015.
This document sets forth the terms and conditions regarding the booking, cancellation, payments and refund policy applicable to the services provided by the Provider.
1. Booking Confirmation and Modifications. Cancellation and Refund Policy
Any booking made by the Client is considered valid and legally binding only after it has been explicitly confirmed by IKI Retreat via email and only if an advance or full payment has been made, as previously agreed with the Provider’s representatives.
After confirmation and payment, bookings may only be modified with the express consent of IKI Retreat. The Provider reserves the right to refuse any booking, at its sole discretion, without explanation or compensation, up until the moment it is officially confirmed.
If the payment is not completed by the agreed due date, the booking will be automatically considered canceled without the need for further notification from the Provider.
Should the Client request the cancellation of a confirmed booking or fail to arrive on the scheduled check-in date, the amounts paid in advance are non-refundable. Furthermore, if the Client chooses to check out earlier than the date established in the booking, no partial refunds, discounts, or compensation shall be granted.
The following reasons shall not constitute valid grounds for cancellation: dissatisfaction with the visual presentation (e.g., website photos), unfavorable weather conditions, road access difficulties, or any personal reasons.
2. Payments
Payments not made online in advance must be completed in full at the time of check-in, either in cash or by bank card (only VISA or Mastercard are accepted). Payments via American Express, Diners Club, checks, or holiday vouchers are not accepted.
The cost of additional services (including accommodation or others) that the Client has either used during their stay or previously requested but later decided not to use (such as sauna access), must be paid in full at check-out, unless otherwise agreed in writing between the parties.
Any fees or charges associated with the selected payment method are the sole responsibility of the Client.
If the Provider is unable to deliver the agreed services for reasons attributable to it (such as overbooking, technical malfunctions, or utility outages), IKI Retreat shall reimburse the Client for the portion of services paid for but not delivered.
3. Force Majeure
Force majeure is defined as any external, unforeseeable, absolutely unavoidable, and irresistible event that prevents the temporary or permanent fulfillment of contractual obligations. Such events may include, but are not limited to: war, fires, floods, extreme weather, power or utility outages, strikes, epidemics, pandemics, or government-imposed restrictions at the local or national level.
In any such situation, the parties are released from fulfilling their contractual obligations for the duration of the force majeure event. Both parties agree to take all reasonable measures to minimize the impact of such events and to resume the provision of services as soon as possible.
Due to the specific geographical location of the property, IKI Retreat assumes no responsibility for operational impossibility, restricted access, or utility service interruptions caused by external factors or third-party providers.
Also considered force majeure are any legislative or administrative measures that render the provision of services impossible or excessively burdensome, including significant restrictions on the operation of hospitality establishments, travel bans, or public health or economic regulations imposed by authorities.
Politica privind Rezervările, Anulările și Plățile
Site-ul IKI Retreat Măgura este operat de CAPITA SRL, denumită în continuare Furnizorul sau IKI Retreat, o companie românească înființată în anul 2015, cu sediul în Strada Măgura nr. 167, sat Măgura, comuna Moieciu, județul Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1560/2015, având Codul Unic de Identificare (CUI) 35039046 și identificatorul unic european (EUID) ROONRC.J08/1560/2015.
Prezentul document reglementează condițiile privind politica de rezervare, anulare și returnare aplicabilă serviciilor furnizate de Furnizor.
1. Confirmarea și modificarea rezervărilor. Condiții de anulare
Orice rezervare efectuată de către Client este considerată valabilă și produce efecte juridice doar după confirmarea explicită transmisă de IKI Retreat prin e-mail și numai în condițiile în care a fost efectuată o plată în avans sau integrală, conform celor stabilite anterior cu reprezentanții Furnizorului.
Ulterior confirmării și plății, rezervările pot fi modificate doar cu acordul expres al IKI Retreat. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare, fără justificare, fără compensații și fără restricții, până în momentul în care aceasta este confirmată în mod oficial.
În cazul în care plata nu este efectuată până la data scadentă convenită, rezervarea se consideră anulată în mod automat, fără a mai fi necesară o notificare suplimentară din partea Furnizorului.
Clientul care solicită anularea rezervării sau care nu se prezintă la data stabilită pentru check-in nu are dreptul la rambursarea sumelor achitate în avans. De asemenea, dacă Clientul alege să elibereze camera înainte de termenul convenit, acesta nu beneficiază de rambursări parțiale și nu are dreptul la reduceri sau compensații financiare.
Nu vor fi considerate motive valide pentru anulare nemulțumirea legată de fotografiile de prezentare ale locației, condițiile meteorologice nefavorabile, starea drumurilor de acces sau orice alte motive de natură personală.
2. Plăți
Plățile care nu au fost efectuate online în avans vor fi achitate integral la momentul check-in-ului, în numerar sau prin card bancar (acceptându-se doar cardurile VISA sau Mastercard). Nu se acceptă plata prin American Express, Diners Club, cecuri, tichete de vacanță sau alte metode neautorizate de Furnizor.
Contravaloarea serviciilor suplimentare de cazare și a celor de care Clientul a beneficiat pe durata sejurului, ori pe care le-a solicitat, dar ulterior a decis să nu le utilizeze (cum ar fi, de exemplu, accesul la saună), se va achita integral la momentul check-out-ului, exceptând situațiile în care s-a convenit altfel, în mod expres și scris, între părți.
Clientul va suporta toate costurile asociate metodei de plată utilizate.
În situația în care Furnizorul nu poate presta serviciile confirmate, din motive care îi sunt imputabile (precum suprarezervări, probleme tehnice, întreruperea furnizării utilităților etc.), IKI Retreat se obligă să restituie Clientului contravaloarea serviciilor achitate, dar neprestate.
3. Forță majoră
Forța majoră este definită ca orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil care împiedică temporar sau definitiv îndeplinirea obligațiilor contractuale. Printre aceste evenimente se pot regăsi, fără a se limita la: război, incendii, inundații, condiții meteorologice extreme, întreruperi ale alimentării cu energie electrică sau apă, greve, epidemii, pandemii, ordine administrative sau restricții impuse de autoritățile locale sau centrale.
În orice astfel de situație, părțile sunt exonerate de la executarea obligațiilor asumate prin contract, atât timp cât evenimentul de forță majoră persistă. Totodată, părțile se obligă să depună toate diligențele necesare pentru a reduce impactul acestor evenimente și pentru a relua prestarea serviciilor în cel mai scurt timp posibil.
Având în vedere locația geografică specifică a proprietății, IKI Retreat nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea obiectivă de funcționare, pentru blocaje în accesul la locație sau pentru întreruperi ale furnizării utilităților cauzate de factori externi ori de terți.
Se consideră, de asemenea, situații de forță majoră și acele evenimente legislative sau administrative care fac imposibilă sau excesiv de costisitoare prestarea serviciilor contractate, cum ar fi: măsuri restrictive privind funcționarea unităților de cazare, interdicții de circulație, sau norme sanitare sau economice impuse de autorități, ce afectează activitatea locației.